取得（dé）卓越业绩是所有企业（yè）的首要（yào）目标，运营效益（operational effectiveness）和战略（strategy）是（shì）实现（xiàn）这（zhè）一目标的两个关键因素，但人们往（wǎng）往（wǎng）混淆了这两个最基本的概（gài）念。运营效益意味着相（xiàng）似（sì）的运（yùn）营活动能比竞争对手做得（dé）更（gèng）好。战略定位（strategic positioning）则意味着运营（yíng）活动有别于竞（jìng）争对（duì）手，或者虽然类（lèi）似，但是（shì）其（qí）实施方式有别于（yú）竞争对手。

几乎没有企业（yè）能（néng）一直凭（píng）借运营效（xiào）益（yì）方面的优势立于不败之地。运营效益代替战略的最终结果必然（rán）是零和（hé）竞争（zero-sum competition）、一成不变或（huò）不断下跌的价格，以及不断上升的（de）成本压（yā）力。

所谓的竞争战（zhàn）略就是创造（zào）差异性，即有目的（de）地选择一整套不同（tóng）的运营（yíng）活动（dòng）以创造一种（zhǒng）独（dú）特的价值组合。战略定位有三（sān）个不同的原点，一是基于种类的（de）定位（variety-based positioning）；二（èr）是基于（yú）需求的定（dìng）位（needs-based positioning）；三是基于（yú）接触途（tú）径的定位（wèi）（access-based positioning）。

在（zài）对定（dìng）位进行明（míng）确定（dìng）义后，我们现在可（kě）以回答“什么是战（zhàn）略”的问题（tí）了（le）。战（zhàn）略就是（shì）创造（zào）一（yī）种独特、有（yǒu）利的定位（wèi），涉及各（gè）种不（bú）同的（de）运营活动。

然而，选择（zé）一个独特的定位（wèi）并不能保证获得持久优势。一个有价值的定（dìng）位会引起（qǐ）他人（rén）的争相仿效。除非公司做（zuò）出一定的取舍（trade-offs），否则，任何一种战略定位（wèi）都不可能持（chí）久。

因（yīn）此，对“什么是战（zhàn）略”这一问（wèn）题的回（huí）答又（yòu）增加（jiā）了（le）一个新视角——取（qǔ）舍。战（zhàn）略就是在竞争中做（zuò）出取舍，其实质（zhì）就（jiù）是选择不做哪些事情。

定位选择不仅决定（dìng）公司应该（gāi）开（kāi）展哪些（xiē）运营活动（dòng）、如何设计各项活动（dòng），而且（qiě）还决定各项活（huó）动之间如何关（guān）联。战略配称是创造竞争（zhēng）优势最核心的因素，它可以建立一个环（huán）环相扣、紧密联接（jiē）的链，将模仿者（zhě）拒之门外。配称可以分为三类（lèi），第一层面的（de）配称是保持各运营活动或各职能部门与（yǔ）总体战略之间的简（jiǎn）单一致（zhì）性（xìng）（simple consistency）。第二层面的配（pèi）称是各项活（huó）动之间的相互加强（qiáng）。第三层（céng）面（miàn）的配（pèi）称已经超越了各（gè）项活动（dòng）之间的相互加强，我把它称为“投入（rù）最优化”（optimization of effort）。

在三种类型的配称中，整体作战比任何一（yī）项单独活动都来得重要与有效。竞（jìng）争优势来（lái）自各项活动形成的整体系统（entire system）。将有竞（jìng）争力的企业（yè）的（de）成（chéng）功归因于个（gè）别的优势、核心（xīn）竞（jìng）争力或者关键资源都是极其错误的。试图模仿整个运营活动系统的竞争（zhēng）对手，如果仅仅（jǐn）复制某些活动（dòng）而非整个（gè）系统，最后收效必然甚微。

现在，对于战略是（shì）什（shí）么，我们已（yǐ）经有了一个完整的（de）答案。所谓战略，所谓战略（luè），就是在企（qǐ）业的各项（xiàng）运营（yíng）活动之（zhī）间建（jiàn）立一种配称（chēng）。在影响战略的诸多因素中，强烈的增长欲望（wàng）也许是最危险的。追求增长的努力（lì）往往（wǎng）会淡化企业（yè）的（de）独特性，以致产生妥协、破（pò）坏配称，并最终削弱公司（sī）的竞争（zhēng）优势。增长手段应该集中于对现有战略（luè）定位进行深化而不（bú）是（shì）拓宽和妥协。

制（zhì）定或（huò）重建（jiàn）一（yī）个清晰的（de）战（zhàn）略，在很大程度（dù）上取决于（yú）组织的领导者。最（zuì）高管理层（céng）不仅仅是每个职能（néng）部（bù）门的总指挥，其核心任务应（yīng）该是制定战略（luè）：界定（dìng）并宣传公司（sī）独（dú）特的定位，进（jìn）行（háng）战略取舍，在各项运营活动之（zhī）间（jiān）建立配称关（guān）系。

改善运营（yíng）效益是管理中必不可少的（de）一部分（fèn），但这并不是战略。运营效益讨论（lùn）的（de）是持（chí）续变革、组织弹性以及（jí）如何实（shí）现最佳实践，而战略讨（tǎo）论的是如何界定独特（tè）的定（dìng）位、如何做出明确的（de）取舍、如何加强各项活动之间（jiān）的配称（chēng）性。

文章来源《哈佛商（shāng）业评论（lùn）》